세무과 행정서비스 이행표준

• 납세자를 맞이하는 우리의 자세
  • 성실납세에 늘 감사하는 마음으로 민원인을 맞이하고 신체조건과 사회적 지위로 차별하지 않겠습니다.
  • 담당자 부재중에도 저희 부서를 방문하시는 민원인의 요구사항이 즉시 해결될 수 있도록 항상 2인 이상의 업무대행자를 지정하여 업무공백이 없도록 하겠습니다.
  • 민원인의 소중한 시간이 낭비되지 않도록 담당자에게 전화로 3시간 전에 방문예약을 하실 수 있습니다.
  • 궁금하신 사항은 분야별 전문가 2인과 맞춤 상담하여 수준 높은 상담으로 만족을 드리도록 노력하겠습니다.
  • 전화·우편·FAX·인터넷 민원을 신청하시면 신속하고 정확하게 처리하고 반드시 그 결과를 30분 이내 알려드리겠습니다.
  • 민원접수 또는 상담 후 응대한 직원의 성명 공개(姓名公開)하여 민원인의 요구사항이 성실히 수행될 것이라는 신뢰(信賴)를 드리도록 하겠습니다.
  • 다양한 세무관련 소식 중 매월 1건 이상 선별하여 web mail발송, 안내문 배부 등으로 정보를 제공하여 유익한 정보채널이 되도록 하겠습니다.
• 납세자를 맞이하는 우리의 자세

  납세자를 맞이하는 우리의 자세에 대한 내용을 민원명, 처리기간, 구비서류 등의 정보를 제공합니다.

  민원명	처리기간			구비서류
  	법령상	현재목표	이행목표
  지방세납세증명	즉시(3시간)	7분	4분	신청인:신분확인·대리인:위임장
  세목별과(납)세증명	“	5분	3분	신청인:신분확인·대리인:위임장
  취득세부과	“	10분	7분	취득입증서류(실거래신고필증, 매매계약서)
  등록면허세부과	“	8분	5분	건축 또는 영업인허가 신고서류
  부동산압류해제		3일	2일	체납완납
  자동차등록원부압류 해제	즉시(3시간)	30분	15분	체납완납

납세자참여와 의견제시 창구