수원시 권선구(구청장 김종석)는 새내기 공직자의 직무능력을 향상하여 업무 적응력을 높이기 위한 민원 업무 안내 책자를 제작하였다.

해당 책자에는 주민등록 및 인감증명, 가족관계등록에 관한 ▲주요 민원 처리 방법과 법령 ▲다양한 질의·회신 사례 ▲민원 업무 관련 필수 참고사항 등이 상세하게 담겨 있다. 아울러 권선구는 책자 배포와 함께 민원 업무 담당 신규 공직자를 위해 찾아가는 주민등록 현장 교육 「현장맞춤 프렌토링」을 추진하였다.

프렌토링(friend-mentoring)은 친구와 조언자의 합성어로 공감할 수 있는 눈높이에서 친구처럼 친근하게 조언하여 도움을 주는 활동을 의미한다.

교육에 참여한 한 공무원은 “방대한 업무편람을 읽는 게 어려웠는데 민원 업무에 필요한 핵심적인 내용을 정리한 교육자료와 프렌토링 교육이 업무에 큰 도움이 될 것 같다”라고 말했다.

김종석 권선구청장은 “이번에 제작한 민원 안내 책자를 통해 민원 담당자들이 직무 역량을 강화하여 민원인에게 신뢰받은 공무원으로 성장하기를 바란다”라고 말했다.