권선구 서둔동 행정복지센터는 지난 8일 동 청사 1층 민원실에서 서호지구대와 함께 특이(악성)민원 대응 합동 모의훈련을 진행했습니다.

이번 훈련은 특이(악성)민원으로 인한 비상 상황 시 담당 공무원을 보호하고 주변 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 실시되었으며 민원 처리 과정에 불만을 품은 민원인의 폭언·폭행 상황을 가정해 현장 대응 절차와 방법을 실습하는 방식으로 진행됐습니다.

모의 훈련이 시작되자 서둔동 행정복지센터 공무원들은 준비된 비상대응체계에 따라 상황통제반, 초기대응반, 대피유도반, 구조반 등으로 나뉘어 체계적으로 움직였습니다.

피해 공무원을 가해 민원인으로부터 격리하고 주변 민원인들을 빠르게 대피시켰으며, 비상벨을 작동시키자 잠시 뒤 서호지구대 경찰관들이 도착해 현장에서 가해 민원인을 연행했습니다.

서둔동은 정기적인 훈련을 통해 특이 민원으로 인한 비상 상황에도 당황하지 않고 체계적으로 대응할 수 있는 역량을 강화해 안전한 청사 환경을 조성하고자 노력하고 있습니다.